Nếu khiếu nại của quý vị là về các dịch vụ do CCS cung cấp, quý vị có thể nộp đơn khiếu nại để được can thiệp trực tiếp ở cấp tiểu bang, như mô tả ở trên, hoặc theo các thủ tục giải quyết tranh chấp liên cơ quan. Nộp đơn khiếu nại theo cả hai quy trình có thể giúp giải quyết nhanh hơn. Quý vị có thể nộp đơn khiếu nại liên cơ quan lên Tổng Giám Đốc Công Huấn (Tổng Giám Đốc) hoặc Bộ Trưởng Bộ Y Tế và Dịch Vụ Nhân Sinh (Bộ Trưởng).¹

Secretary of Health and Human Services 
1600 Ninth St., 4^th Floor 
Sacramento, CA 95814 

Superintendent of Public Instruction California Department of Education 
1430 N Street 
Sacramento, CA 95814 

Trước khi xem xét khiếu nại, các cơ quan liên quan sẽ muốn xem bản sao IEP của con quý vị. Quý vị nên gửi một bản sao IEP cùng với đơn khiếu nại. 

Tổng Giám Đốc và Bộ Trưởng phải họp để giải quyết vấn đề trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại. Họ phải gửi một bản sao quyết định của cuộc họp bằng văn bản cho quý vị, học khu địa phương và các cơ quan có liên quan trong vòng 10 ngày kể từ ngày họp.²

Nếu các cơ quan không thể giải quyết vấn đề trong vòng 15 ngày, đơn khiếu nại có thể được gửi lên Văn Phòng Điều Trần Hành Chính (Office of Administrative Hearings, OAH). OAH sẽ xem xét vấn đề và gửi kết quả điều tra trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ. Quyết định của OAH có hiệu lực với tất cả các bên liên quan đến tranh chấp.³

Khi đơn khiếu nại được gửi theo Mục 7585 (a), học sinh chịu ảnh hưởng của tranh chấp phải được nhận dịch vụ trong thời gian chờ giải quyết tranh chấp nếu trước đó học sinh đã nhận.⁴

1. Bộ Luật Chính Quyền California, (Cal. Gov. Code) Mục 7585(a).[↩]
2. Cal. Gov. Code Sec. 7585(b).[↩]
3. Cal. Gov. Code Secs. 7585(c)–(e).[↩]
4. Cal. Gov. Code Sec. 7585(f).[↩]