Nếu cả quý vị và học khu đều muốn hòa giải tranh chấp, CDE phải đưa ra quy trình hòa giải để xử lý. CDE có thể sử dụng cuộc họp hòa giải OAH được mô tả trong 6.41 để hòa giải các khiếu nại về tuân thủ.1
Nếu cần thiết phải tiến hành một cuộc điều tra, CDE sẽ bổ nhiệm một điều tra viên về tuân thủ để xử lý khiếu nại của quý vị. Điều tra viên về tuân thủ sẽ liên hệ với quý vị và cho quý vị cơ hội để gửi thông tin bổ sung, bằng lời hoặc bằng văn bản, về các cáo buộc trong đơn khiếu nại.2 Điều quan trọng là phải cung cấp cho điều tra viên về tuân thủ các tài liệu và thông tin khác để hỗ trợ khiếu nại của quý vị. Nếu quý vị từ chối cung cấp tài liệu cho điều tra viên về tuân thủ hoặc từ chối hợp tác điều tra, CDE có thể bác bỏ khiếu nại.3