해당 구는 귀하의 불만을 접수한 후 60일 이내에 조사를 완료해야 합니다. 이 기간은 귀하의 서면 동의가 있어야만 연장될 수 있습니다.[1]
귀하 또는 귀하의 대리인, 또는 둘 다와 해당 구는 불만과 관련된 정보를 제시할 기회를 가져야 합니다. 해당 지역의 정책과 절차에 따라 조사에는 귀하와 지역 직원이 만나 불만에 대해 논의하거나 서로 또는 서로의 증인에게 질문하는 방식이 포함될 수 있습니다.[2]
조사가 완료된 후에는 교육구의 결정이 서면으로 내려져야 합니다. 여기에는 사실 조사 결과, 교육구가 규정을 위반했는지에 대한 판단, 교육구가 요구한 시정 조치(있는 경우), 그리고 결정 이유가 포함되어야 합니다. 해당 결정에는 CDE에 항소할 수 있는 권리에 대한 통지와 항소를 제기하는 데 따라야 할 절차도 포함되어야 합니다.[3]