OCR은 귀하의 불만을 접수하는 ‘즉시’ 이를 확인할 것입니다. 그러나 귀하가 접수 확인서를 받은 날로부터 20일 이내에 서면 동의를 보내지 않으면 OCR은 귀하의 불만을 종결합니다. 

OCR에서 조사를 결정하면 문서를 검토하고/하거나 인터뷰 또는 현장 방문을 수행할 수 있습니다.  해당 지역이 규정을 준수하지 않는다고 판단되면, 해당 지역이 법적 기준을 충족하지 못했다는 사실을 문서화한 ‘조사 결과서’를 발송하기 전에 자발적으로 준수하도록 30일의 기간을 줍니다. OCR은 해당 지역이 모든 해결 협정을 지속적으로 준수하고 있는지 확인하기 위해 주기적으로 해당 지역을 모니터링합니다. 해당 지역이 자발적으로 따르지 않을 경우, OCR은 자금을 보류하거나 사건을 법무부에 회부하여 법적 조치를 취하도록 하는 등 조사 결과를 강제할 수 있습니다. 자세한 내용은 OCR 사례 처리 매뉴얼 및 ed.gov의 공식 불만 처리 지침을 참조하십시오.