Học sinh và gia đình có thể yêu cầu các dịch vụ công tác xã hội do các vấn đề xảy ra ở nhà.  Tuy nhiên, trẻ đang tiến bộ một cách phù hợp ở trường bất chấp các vấn đề.  Học sinh cần dịch vụ, chứ không phải vì lý do giáo dục.  Nếu học sinh không thể hiện một cách phù hợp ở trường do các vấn đề ở gia đình, các dịch vụ công tác xã hội có thể được coi là “liên quan” đến khả năng thành công ở trường.  Trong trường hợp đó, các dịch vụ sẽ thuộc trách nhiệm của học khu.